글로벌 AI 고객서비스 시장 $15.1B(2026) 규모가 말해주는 공통된 고통.
채팅으로 말했는데 전화하면 또 설명, 이메일 보내면 세 번째 설명. 채널을 바꿀 때마다 처음부터 반복하는 고객 경험은 이탈을 부릅니다.
출처: 2025 미국 고객서비스 경험 조사
채널이 분리돼 있으면 AI도 문맥을 모릅니다. 같은 질문에 엇갈린 답변이 반복되면 절반에 가까운 고객이 상담 자체를 포기합니다.
출처: AI 챗봇 사용자 경험 보고서 2025
채널 통합을 원하지만 기존 카카오채널·CRM·헬프데스크가 연동이 안 돼 결국 포기. 팀 3명 중 1명이 겪는 현실입니다.
출처: AI 고객서비스 통합 어려움 조사 2026
교체 없이, 기존 채널 위에 통합 레이어를 씌웁니다.
이메일·전화·카카오·채팅 민원이 하나의 화면에 모입니다. 담당자가 채널을 전환할 필요 없이 모든 고객 히스토리를 한 곳에서 확인하고 응답합니다.
고객이 채팅에서 이야기한 내용을 카카오로 이어받고, 전화로 전환해도 맥락이 그대로 살아있습니다. 고객이 반복 설명할 필요가 없습니다.
배송 조회, 환불 정책, 계정 비밀번호 등 반복 민원을 AI가 자동 응답합니다. 담당자는 복잡한 케이스에만 집중할 수 있어 팀 생산성이 올라갑니다.
교체 불필요합니다. 기존 채널 위에 통합 레이어를 씌우는 방식이기 때문에 현재 운영 중인 카카오채널, 이메일, 전화, 채팅 시스템을 그대로 유지하면서 SupportBridge가 위에서 하나로 묶어줍니다.
모든 데이터는 국내 서버에 암호화 저장됩니다. 개인정보보호법(PIPA) 기준을 준수하며, 데이터는 고객사 전용 격리 환경에서 관리됩니다.
Starter 플랜이 1인 운영 기준으로 설계되어 있습니다. 2채널 통합, 단일 담당자 환경에 최적화되어 있으며 팀이 성장하면 플랜 업그레이드만으로 확장됩니다.
반복 설명 없는 고객지원, 가장 먼저 경험하세요.
현재 SupportBridge는 수요 검증 단계입니다.
가입·결제 없이 지금 바로 쓰는 라이브 계산기입니다.